Tầm Quan Trọng Của Chế Độ Bảo Hành Khi Sửa Điện Lạnh
Một trong những nỗi lo lớn nhất của khách hàng khi gọi thợ sửa điện lạnh là sự cố tái diễn chỉ sau vài ngày mà thợ thì "lặn mất tăm", không nghe máy. Tại Điện Lạnh Hải Âu, quyền lợi khách hàng được cam kết cao nhất:
- Bảo hành điện tử bằng số điện thoại: Tra cứu lịch sử sửa chữa dễ dàng, không sợ mất hóa đơn giấy.
- Thời hạn bảo hành rõ ràng từ 6 đến 12 tháng: Áp dụng cho cả linh kiện thay thế và công sửa chữa.
- Xử lý bảo hành siêu tốc trong 2 giờ: Nếu có bất kỳ trục trặc nào phát sinh, kỹ thuật viên sẽ có mặt kiểm tra lại hoàn toàn miễn phí.
- Cam kết hoàn tiền 100%: Nếu không xử lý dứt điểm sự cố sau 2 lần bảo hành.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Dịch Vụ Tại Điện Lạnh Hải Âu
Quy trình cung cấp dịch vụ tại Điện Lạnh Hải Âu diễn ra như thế nào?
Quy trình chuẩn gồm 4 bước: Tiếp nhận thông tin -> Kỹ thuật viên đến khảo sát miễn phí sau 15-30 phút -> Báo giá niêm yết công khai -> Tiến hành công việc và bàn giao phiếu bảo hành.
Khách hàng có quyền từ chối nếu cảm thấy chi phí báo giá chưa phù hợp không?
Hoàn toàn được. Nếu chưa đồng ý phương án, quý khách không phải trả bất kỳ khoản phí nào (0đ). Kỹ thuật viên vẫn nhiệt tình tư vấn và lắp lại thiết bị nguyên vẹn.
Chính sách cam kết trách nhiệm và chất lượng dịch vụ của Hải Âu ra sao?
Chúng tôi cam kết tay nghề thợ vững vàng, báo đúng giá niêm yết, hoàn tiền nếu không khắc phục triệt để và có mặt bảo hành nhanh chóng trong vòng 2 giờ khi có yêu cầu.